Vous êtes un particulier et non une entreprise et souhaitez ...
Ramassage chez vous ...
1. Le transporteur arrive à votre domicile à la date choisie lors de la passation de la commande.
2. Le transporteur enregistrera votre colis, effectuera un contrôle d'utilisation (vérifiez le colis, le poids sur l'étiquette et le numéro d'expédition), puis emportera le colis. Remarque: veuillez vous assurer que votre colis est correctement emballé et que l'étiquette est claire et lisible, le transporteur peut refuser de le récupérer.
3. Vous devrez signer le document de collecte du transporteur pour prouver la collecte correcte du colis.
Pour la livraison au point relais
1. Le colis est envoyé au point relais de votre choix.
2. Envoyez un SMS et / ou un E-MAIL au destinataire pour l'informer de la disponibilité du colis. Le colis sera conservé 10 jours calendaires avant son retour. Remarque: n'oubliez pas de noter le numéro de téléphone portable ou l'e-mail du destinataire sur la commande. Si vous ne recevez pas le colis dans les 48 heures, nous vous invitons à faire un suivi auprès du destinataire.Si vous ne recevez pas le colis, des frais supplémentaires seront engagés pour le retour du colis.
3. Mettre le colis à disposition du destinataire en échange d'une signature attestant de la collecte au point relais. Remarque: n'oubliez pas qu'en présence du commerçant, veuillez vérifier le colis et son contenu lors de la collecte du colis. Si vous ne respectez pas les règles de livraison, n'oubliez pas de faire une réservation sur le document du point relais.